Producto

Es el software desarrollado por una marca externa al Centro de Servicio, con la garantía que proporciona el fabricante exclusivamente

Evento de soporte técnico

Es la intervención del Centro de Servicio en los equipos y/o sistemas de software del cliente para instalación, implementación, asesoría técnica y/o solución de alguna problemática que presente el mismo y es medido por evento.

Curso

Definidos

Utiliza temarios fijos y estándares con bases de datos de ejemplo

Especialess

Utiliza temarios personalizados y/o bases de datos del cliente.

Diplomados

Grupo de cursos definidos por el Centro de Servicio

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