Tips sobre corrección de error "Ocurrió un error durante el envío del documento"

Por Luz Rodríguez


En esta sección se mostrará un listado de las soluciones más comunes para el error 160703: Error ADD: Entrega Ocurrió un error durante el envío del documento que se presenta en el sistema de Nóminas. Información que ha sido validada y compartida por CONTPAQi®.


Solución 1

1. Salir de los sistemas CONTPAQi® 2. Detener el servicio SACI del (Esperar a que se detenga el proceso) 3. Reiniciar el SACI 4. Validar que se envíe el correo electrónico


Solución 2

Configuración en la seguridad. Pasos para quitar la seguridad en Gmail

1. Ingresar a la imagen como si se fuera a cerrar sesión 2. Clic en cuenta Google® 3. Seguridad 4. Acceso de aplicaciones poco seguras 5. Desactivar acceso 6 Habilita Permitir el acceso de aplicaciones poco seguras: SÍ


Posteriormente en el correo Gmail 1. Ir al icono del engrane (configuración) 2. Reenvío y correo POP/IMAP 3. Habilitar POP para todos los mensajes 4. Habilitar IMAP 5. Guardar cambios


Solución 3

1. Respaldar empresa 2. Ingresar a la Configuración de Correo dentro del ADD 3. Dar clic en el botón Editar de la línea correspondiente al dominio (ejemplo: Hotmail) 4. Validar que los parámetros de configuración y seguridad correspondan a los señalados en el correo del cliente: Nota: Se podrá consultar dicha configuración desde el correo 4. Guardar los cambios 5. Validar que permita realizar el envío


Solución 4

1. Ingresar a la ruta de C:\Users\Nombre_Usuario 2. Renombrar el archivo NOMUSERM.ini 3. Ingresar al sistema 4. Validar él envió correcto de los sobre recibos


Solución 5

1. Abrir el administrador de documentos digitales 2. Ir al menú Admin y seleccionar Config 3. Seleccionar la opción configuración de correo 4. Buscar el dominio de correo utilizado y dar clic en editar 5. Habilitar la casilla: SSL implícito y usar SSL 6. Guardar cambios 7. Abrir la empresa y verificar el envío


Recuerda que puedes consultar soluciones documentadas por la marca sobre distintas problemáticas dentro de la plataforma de Mi Gestión en el menú Servicio.

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